Kontakt & IT-Notfallhilfe für Arztpraxen in Freiburg
Ob für eine allgemeine Anfrage, eine kostenlose Beratung oder dringende IT-Notfallhilfe – hier finden Sie alle Wege, uns schnell zu erreichen.
Kontaktdaten
Telefon
0761 59418700Adresse
Egertenstraße 3, 79115 Freiburg im Breisgau
Erreichbarkeit
Mo–Fr, 08:00–18:00 Uhr
IT-Notfallhilfe
Bei dringenden technischen Problemen, die Ihren Praxisbetrieb beeinträchtigen, erreichen Sie uns unter:
0761 59418700Wann ist der richtige Zeitpunkt?
Eigentlich immer. Ob Sie gerade eine Praxis gründen, seit Monaten mit Ausfällen kämpfen oder einfach das Gefühl haben, dass Ihre IT besser laufen könnte. Viele rufen uns auch an, weil sie mit ihrem aktuellen Dienstleister nicht zufrieden sind und endlich jemanden wollen, der sich wirklich auskennt. Kein Anliegen ist zu klein, keines zu groß.
Kostenlosen IT-Check anfordern
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail – wir melden uns umgehend bei Ihnen. Am schnellsten geht es telefonisch: Sie sprechen direkt mit jemandem, der Ihre Fragen beantworten kann.
Was Sie erwartet
- Persönliches Gespräch statt Callcenter oder Ticket-System
- Rückmeldung in der Regel innerhalb eines Werktags
- Kostenloser IT-Check Ihrer Praxis vor Ort
- Transparentes Angebot mit echten Preisen, ohne Kleingedrucktes
- Umsetzung außerhalb Ihrer Sprechzeiten möglich
Tipp für Ihre E-Mail
Nennen Sie uns kurz den Namen Ihrer Praxis, die eingesetzte Praxissoftware und die ungefähre Zahl der Arbeitsplätze – dann können wir uns optimal auf das Gespräch vorbereiten. Falls Sie diese Angaben nicht zur Hand haben, ist das kein Problem: Wir klären alles Weitere im ersten Telefonat.
Unser Einzugsgebiet
Unser Standort liegt in der Egertenstraße 3 im Freiburger Stadtteil Vauban – von hier aus erreichen wir mit unserer IT für Arztpraxen in Freiburg jede Praxis innerhalb kurzer Zeit. Zum Einzugsgebiet für den Vor-Ort-Service gehören neben Freiburg im Breisgau auch Emmendingen, Waldkirch, Bad Krozingen, Breisach, Müllheim und Lörrach sowie die gesamte Region Breisgau-Hochschwarzwald. Per Fernwartung unterstützen wir Praxen darüber hinaus standortunabhängig.
So läuft es bei uns ab
Sie schreiben uns oder rufen an. Innerhalb eines Tages meldet sich jemand aus unserem Team bei Ihnen. Kein Callcenter, kein Ticket-System, sondern ein echtes Gespräch. Wir hören zu, stellen ein paar Fragen und bekommen schnell ein Gefühl dafür, wo es bei Ihnen hakt.
Wenn es Sinn macht, kommen wir vorbei. Wir schauen uns Ihre Praxis an, gucken unter den Schreibtisch, in den Serverraum, auf die Verkabelung. Wir reden mit Ihrem Team. Das dauert eine gute Stunde und kostet Sie nichts. Danach wissen wir beide, woran wir sind.
Dann bekommen Sie von uns ein Angebot. Klar formuliert, mit echten Preisen, ohne Kleingedrucktes. Wir erklären, was wir empfehlen und warum. Und wenn Sie sagen „machen wir", dann machen wir. Meistens abends oder am Wochenende, damit Ihre Sprechstunde normal weiterlaufen kann.
Das werden wir oft gefragt
Kostet das Erstgespräch etwas?
Nein. Wir kommen vorbei, schauen uns alles an und reden offen darüber, was sinnvoll wäre. Erst wenn Sie sagen „ja, das will ich“, fangen Kosten an. Vorher nicht.
Wie schnell seid ihr im Notfall da?
Meistens lösen wir das Problem per Fernzugriff in wenigen Minuten. Wenn wir wirklich kommen müssen, sind wir in Freiburg innerhalb von ein bis zwei Stunden bei Ihnen. Für Kunden mit laufendem Vertrag oft schneller.
Auch außerhalb von Freiburg?
Ja. Wir betreuen Praxen in der ganzen Region: Emmendingen, Waldkirch, Bad Krozingen, Breisach, Müllheim, Lörrach. Fernwartung funktioniert sowieso überall, und für den Vor-Ort-Service berechnen wir eine kleine Anfahrtspauschale.
Ich habe schon einen IT-Dienstleister. Ist ein Wechsel kompliziert?
Überhaupt nicht. Wir kümmern uns um alles: Zugangsdaten übernehmen, Dokumentation sichten, Systeme sauber überführen. Ihr alter Dienstleister muss nur die Passwörter rausrücken. Den Rest machen wir. In zwei bis vier Wochen ist der Wechsel durch.
Was sollte ich vor dem Gespräch wissen?
Hilfreich ist, wenn Sie wissen, welche Praxissoftware Sie nutzen und wie viele Arbeitsplätze Sie haben. Aber ehrlich: Auch wenn Sie das nicht wissen, kommen wir klar. Wir finden das vor Ort in fünf Minuten raus.