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Medicore IT
Medicore Cloud-Telefonie

Cloud-Telefonie für Ihre Arztpraxis: Erreichbarkeit neu gedacht

Keine besetzten Leitungen mehr. Fortschrittliche Cloud-Telefonie, die Ihre Erreichbarkeit maximiert und Ihr Team entlastet.

Cloud-Telefonanlage für Arztpraxen mit intelligenter Anrufverteilung

Das Telefon ist oft der erste Kontaktpunkt für Ihre Patienten. Eine ständig besetzte Leitung, starre Anrufbeantworter oder lange Warteschleifen hinterlassen einen unprofessionellen Eindruck und führen zu Frustration.

Wir heben die Kommunikation von Arztpraxen in Freiburg und der Region auf ein neues Level. Mit unserer hauseigenen „Medicore Cloud-Telefonie" ersetzen wir veraltete Technik durch eine intelligente, flexible und patientenfreundliche Lösung – nahtlos integriert in Ihre Praxis-IT, wenn Sie alles aus einer Hand beziehen.

Ihre Vorteile im Überblick

Intelligente Warteschlangen

Anrufer werden professionell begrüßt und effizient an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet, ohne in einer Endlosschleife zu landen.

Automatische Rückrufsysteme

Ist gerade kein Mitarbeiter verfügbar, kann der Patient einfach einen automatischen Rückruf anfordern und muss nicht erneut anrufen.

Smarte KI-Dienste

Wiederkehrende Anfragen wie Öffnungszeiten oder Rezeptbestellungen können durch einen KI-Assistenten automatisiert werden.

Standortunabhängigkeit

Nehmen Sie Anrufe auf verschiedenen Geräten entgegen: im Büro, im Homeoffice oder mobil.

Das Telefon-Problem, das jede Praxis kennt

Montagmorgen, 8 Uhr. Das Telefon klingelt ununterbrochen. Zwei MFAs an der Rezeption, eine nimmt ab, die andere empfängt Patienten. Draußen warten fünf Leute, drinnen klingelt es weiter. Wer jetzt anruft, hört entweder ein Besetztzeichen oder landet auf dem Anrufbeantworter. Und ruft dann nochmal an. Und nochmal.

Das ist kein Organisationsproblem. Das ist ein Technikproblem. Ihre alte Telefonanlage kann schlicht nicht mehr als zwei Gespräche gleichzeitig führen. Sie kann niemanden in eine Warteschlange stellen. Sie kann keine Rückrufe organisieren. Sie kann nicht unterscheiden, ob jemand einen Notfall hat oder nur die Öffnungszeiten wissen will.

Unsere Cloud-Telefonie kann das alles. Und noch mehr.

Was sich für Ihr Team konkret ändert

Wenn alle Leitungen belegt sind, hören Anrufer eine freundliche Begrüßung und erfahren, dass sie gleich dran sind. Wer nicht warten will, drückt eine Taste und bekommt automatisch einen Rückruf, sobald jemand frei ist. Kein erneutes Anrufen, kein Frust.

Fragen wie „Wann haben Sie offen?" oder „Ich brauche ein Folgerezept" beantwortet ein KI-Assistent automatisch. Das klingt futuristisch, funktioniert aber heute schon zuverlässig. Ihre MFAs sparen damit locker ein bis zwei Stunden am Tag, die sie für die Patienten vor Ort nutzen können.

Und das Beste: Ihre Mitarbeiter können Anrufe überall annehmen. Am Schreibtisch, am Handy, im Homeoffice. Wenn jemand nicht rangeht, wird der Anruf automatisch weitergeleitet. Kein Anruf geht verloren. Die Einrichtung übernehmen wir vor Ort in Freiburg und Umgebung. Betrieb und Wartung der Anlage übernehmen wir auf Wunsch im Rahmen unserer Managed IT-Services.

Häufige Fragen zur Praxis-Telefonie

Brauche ich für Cloud-Telefonie schnelleres Internet?+
Meistens reicht, was Sie schon haben. Ab 50 Mbit/s funktioniert alles problemlos. Wir prüfen das vor der Umstellung und stellen sicher, dass Telefonate im Netzwerk immer Vorrang haben, auch wenn gerade jemand große Dateien herunterlädt.
Behalte ich meine Rufnummer?+
Ja. Wir übernehmen die komplette Portierung Ihrer bestehenden Nummern und stimmen den Wechseltermin so ab, dass Ihre Praxis durchgehend erreichbar bleibt. Ihre Patienten merken vom Wechsel nichts.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?+
Dann greift automatisch die Umleitung auf Ihr Handy, ohne dass Sie etwas tun müssen. Wer möchte, bekommt zusätzlich einen LTE-Backup-Anschluss, der bei einem DSL-Ausfall sofort übernimmt.
Ist Cloud-Telefonie in der Arztpraxis datenschutzkonform?+
Ja. Rechenzentren in Deutschland, verschlüsselte Übertragung und ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gehören bei uns zum Standard. Alles sauber nach DSGVO.
Was kostet die Telefonie pro Nebenstelle?+
Die Kosten hängen von der Zahl der Nebenstellen und den gewünschten Funktionen ab, etwa Warteschlangen, Rückrufservice oder KI-Assistent. Sie erhalten von uns ein transparentes Angebot mit monatlichem Festpreis pro Nebenstelle, ohne versteckte Kosten.
Was wird aus Fax und KIM?+
Faxe wandeln wir auf Wunsch in ein digitales Fax um, das als PDF im Postfach ankommt. Für den sicheren medizinischen Austausch, etwa eAU oder Arztbriefe, ist aber KIM über die Telematikinfrastruktur der richtige Kanal. Wir richten beides passend ein.

Möchten Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit optimieren?

Lassen Sie sich von uns zeigen, wie unsere smarte Praxis-Telefonie Ihren Alltag verbessern kann. Vereinbaren Sie eine kostenlose Live-Demo.

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