Erreichbarkeit neu gedacht: Professionelle Telefonie für eine patientenfreundliche Praxis.
Keine besetzten Leitungen mehr. Fortschrittliche Cloud-Telefonie, die Ihre Erreichbarkeit maximiert und Ihr Team entlastet.
Das Telefon ist oft der erste Kontaktpunkt für Ihre Patienten. Eine ständig besetzte Leitung, starre Anrufbeantworter oder lange Warteschleifen hinterlassen einen unprofessionellen Eindruck und führen zu Frustration.
Wir heben Ihre Praxis-Kommunikation auf ein neues Level. Mit unserer hauseigenen „Medicore Cloud-Telefonie" ersetzen wir veraltete Technik durch eine intelligente, flexible und patientenfreundliche Lösung – nahtlos integriert in Ihre Praxis-IT, wenn Sie alles aus einer Hand beziehen.
Ihre Vorteile im Überblick
Intelligente Warteschlangen
Anrufer werden professionell begrüßt und effizient an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet, ohne in einer Endlosschleife zu landen.
Automatische Rückrufsysteme
Ist gerade kein Mitarbeiter verfügbar, kann der Patient einfach einen automatischen Rückruf anfordern und muss nicht erneut anrufen.
Smarte KI-Dienste
Wiederkehrende Anfragen wie Öffnungszeiten oder Rezeptbestellungen können durch einen KI-Assistenten automatisiert werden.
Standortunabhängigkeit
Nehmen Sie Anrufe auf verschiedenen Geräten entgegen – im Büro, im Homeoffice oder mobil.
Das Telefon-Problem, das jede Praxis kennt
Montagmorgen, 8 Uhr. Das Telefon klingelt ununterbrochen. Zwei MFAs an der Rezeption, eine nimmt ab, die andere empfängt Patienten. Draußen warten fünf Leute, drinnen klingelt es weiter. Wer jetzt anruft, hört entweder ein Besetztzeichen oder landet auf dem Anrufbeantworter. Und ruft dann nochmal an. Und nochmal.
Das ist kein Organisationsproblem. Das ist ein Technikproblem. Ihre alte Telefonanlage kann schlicht nicht mehr als zwei Gespräche gleichzeitig führen. Sie kann niemanden in eine Warteschlange stellen. Sie kann keine Rückrufe organisieren. Sie kann nicht unterscheiden, ob jemand einen Notfall hat oder nur die Öffnungszeiten wissen will.
Unsere Cloud-Telefonie kann das alles. Und noch mehr.
Was sich für Ihr Team konkret ändert
Wenn alle Leitungen belegt sind, hören Anrufer eine freundliche Begrüßung und erfahren, dass sie gleich dran sind. Wer nicht warten will, drückt eine Taste und bekommt automatisch einen Rückruf, sobald jemand frei ist. Kein erneutes Anrufen, kein Frust.
Fragen wie „Wann haben Sie offen?" oder „Ich brauche ein Folgerezept" beantwortet ein KI-Assistent automatisch. Das klingt futuristisch, funktioniert aber heute schon zuverlässig. Ihre MFAs sparen damit locker ein bis zwei Stunden am Tag, die sie für die Patienten vor Ort nutzen können.
Und das Beste: Ihre Mitarbeiter können Anrufe überall annehmen. Am Schreibtisch, am Handy, im Homeoffice. Wenn jemand nicht rangeht, wird der Anruf automatisch weitergeleitet. Kein Anruf geht verloren. Betrieb und Wartung der Anlage übernehmen wir auf Wunsch im Rahmen unserer Managed IT-Services.
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden
Brauche ich dafür schnelleres Internet?
Meistens reicht, was Sie schon haben. Ab 50 Mbit/s funktioniert alles problemlos. Im Rahmen unserer Planung und Beratung prüfen wir das vorher und stellen sicher, dass Telefonate immer Vorrang haben, auch wenn gerade jemand große Dateien herunterlädt.
Behalte ich meine Nummer?
Ja, natürlich. Wir portieren Ihre bestehende Nummer. Ihre Patienten merken vom Wechsel nichts.
Was, wenn das Internet ausfällt?
Dann greift die Umleitung auf Ihr Handy. Automatisch, ohne dass Sie etwas tun müssen. Wer will, bekommt zusätzlich einen LTE-Backup-Anschluss, der bei DSL-Ausfall sofort übernimmt.
Ist das datenschutzkonform?
Komplett. Rechenzentren in Deutschland, verschlüsselte Übertragung, Auftragsverarbeitungsvertrag. Alles sauber nach DSGVO.
Möchten Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit optimieren?
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