Regionale Nähe, schneller Service: Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Bei einem Hardware-Ausfall zählt jede Minute. Als Ihr lokaler Partner im Breisgau garantieren wir schnelle Reaktionszeiten.
Was passiert, wenn Ihr Server ausfällt oder ein Drucker den Dienst verweigert? In einer Arztpraxis kann ein technisches Problem schnell den gesamten Betrieb lahmlegen. In solchen Momenten ist ein IT-Partner, der hunderte Kilometer entfernt ist, keine große Hilfe.
Medicore IT ist direkt in Freiburg ansässig und stolz darauf, ein regionaler Partner für Arztpraxen im gesamten Breisgau zu sein. Unsere lokale Präsenz ist Ihr entscheidender Vorteil.
Ihre Vorteile
Schnelle Reaktionszeiten
Im Notfall sind wir schnell bei Ihnen vor Ort, um das Problem zu analysieren und zu beheben. Kein Warten auf einen externen Dienstleister.
Persönlicher Kontakt
Sie kennen Ihre Ansprechpartner persönlich und können sich auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit verlassen.
Verständnis für die Region
Wir kennen die Gegebenheiten und die Infrastruktur in Freiburg und Umgebung und können gezielt auf Ihre Bedürfnisse eingehen.
Unser Standort
Südwest Kommunikation · Arton Binakaj
Egertenstraße 3, 79115 Freiburg im Breisgau
Wir betreuen Arztpraxen in Freiburg und der gesamten Region Breisgau. Denn bei kritischer Infrastruktur ist Nähe durch nichts zu ersetzen.
Unser Einzugsgebiet
Unser Vor-Ort-Service konzentriert sich bewusst auf Freiburg und die umliegende Region – denn nur so können wir kurze Anfahrtszeiten wirklich einhalten. Innerhalb von Freiburg fahren wir ohne Anfahrtskosten, außerhalb berechnen wir eine kleine Anfahrtspauschale, die wir Ihnen vorab nennen. Und für alles, was keinen Schraubendreher braucht, gilt: Fernwartung funktioniert deutschlandweit.
Freiburg im Breisgau
Unsere Basis. Von der Egertenstraße 3 im Stadtteil Vauban aus erreichen wir jede Praxis im Stadtgebiet in wenigen Minuten – ohne Anfahrtskosten.
Emmendingen, Waldkirch & Denzlingen
Nördlich von Freiburg, über B3 und Elztal in rund 20 bis 30 Minuten erreichbar – auch für kurzfristige Einsätze gut machbar.
Bad Krozingen, Breisach & Müllheim
Das Markgräflerland und der Kaiserstuhl gehören fest zu unserem Vor-Ort-Radius; die Anfahrt dauert je nach Ort etwa 20 bis 35 Minuten.
Lörrach & Offenburg
Auch am Rand unseres Einzugsgebiets sind wir regelmäßig unterwegs – hier planen wir Vor-Ort-Termine mit rund 45 bis 60 Minuten Anfahrt.
Region Breisgau-Hochschwarzwald
Vom Dreisamtal bis Titisee-Neustadt betreuen wir Praxen im gesamten Landkreis – gerade dort, wo überregionale Dienstleister selten vorbeikommen.
So schnell sind wir bei Ihnen
Der schnellste Weg zur Lösung führt fast immer über die Fernwartung: Bei einer Störung schalten wir uns in wenigen Minuten auf Ihre Systeme und beheben viele Probleme, noch während Sie am Telefon sind. Deshalb beginnt jeder Notfall bei uns mit einem Anruf – nicht mit einer Anfahrt. Wie das im Ernstfall abläuft, beschreiben wir auf unserer Seite zum IT-Support für Arztpraxen in Freiburg.
Wenn Hardware betroffen ist – ein Server, ein Kartenterminal, die Verkabelung –, hilft nur der Einsatz vor Ort. Bei kritischen Ausfällen, die Ihren Praxisbetrieb lahmlegen, sind wir in Freiburg meist innerhalb von ein bis zwei Stunden bei Ihnen; in der Region kommt die jeweilige Anfahrtszeit hinzu. Im akuten Fall erreichen Sie unsere IT-Notfallhilfe direkt unter 0761 59418700.
Alles, was planbar ist – Hardware-Tausch, Umbauten, größere Updates –, legen wir grundsätzlich außerhalb Ihrer Sprechzeiten, meist abends oder am Wochenende. Und wer gar nicht erst auf den Notfall warten möchte: Mit unseren Managed IT-Services überwachen wir Ihre Systeme laufend und erkennen viele Probleme, bevor überhaupt jemand losfahren muss.
Häufige Fragen zum Vor-Ort-Service
Was kostet die Anfahrt zum Vor-Ort-Einsatz?
Innerhalb von Freiburg fallen keine Anfahrtskosten an. Für Praxen außerhalb Freiburgs berechnen wir eine kleine Anfahrtspauschale, die wir Ihnen vorab transparent nennen. Viele Anliegen lösen wir ohnehin per Fernwartung – dann entfällt die Anfahrt komplett.
Wie schnell sind Sie im Notfall vor Ort?
Bei kritischen Ausfällen, die den Praxisbetrieb lahmlegen, starten wir zuerst sofort per Fernwartung – oft ist das Problem damit in Minuten gelöst. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, sind wir in Freiburg meist innerhalb von ein bis zwei Stunden bei Ihnen; in der Region entsprechend der Anfahrtszeit etwas später.
Was ist der Unterschied zwischen geplanten und ungeplanten Einsätzen?
Geplante Einsätze – etwa Hardware-Tausch, Umbauten oder Updates – legen wir bewusst außerhalb Ihrer Sprechzeiten, meist abends oder am Wochenende, damit Ihr Betrieb nicht gestört wird. Ungeplante Einsätze bei Störungen priorisieren wir nach Dringlichkeit: Steht die Praxis still, kommen wir schnellstmöglich.
Betreuen Sie auch Praxen außerhalb Ihres Vor-Ort-Radius?
Ja. Per Fernwartung unterstützen wir Praxen deutschlandweit – Monitoring, Updates, Backups und Support funktionieren standortunabhängig. Der Vor-Ort-Service konzentriert sich auf Freiburg und die Region Breisgau, damit wir dort schnelle Reaktionszeiten garantieren können.
Suchen Sie einen verlässlichen IT-Partner in Ihrer Nähe?
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr über die Vorteile unseres Vor-Ort-Services für Praxen in der Region Freiburg.
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